Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Black Seat (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services SaaS, effectuez un achat sur la marketplace blackseat.fr ou sur les billetteries en marque blanche de nos partenaires organisateurs (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un acheteur final, un organisateur partenaire, ou un simple visiteur. Veuillez lire attentivement ce qui suit.

1. Notre rôle (Responsable de traitement vs Sous-traitant)

La législation européenne (RGPD) distingue deux rôles dans la gestion de vos données :

• En tant que Responsable de Traitement : Lorsque vous naviguez sur blackseat.fr, pro.blackseat.fr, ou que vous créez un compte Organisateur, Black Seat est responsable de vos données.
• En tant que Sous-Traitant : Lorsque vous effectuez un achat sur la billetterie dédiée d'un de nos clubs partenaires (ex: club.blackseat.fr), l'Organisateur de l'événement est le Responsable de Traitement. Black Seat agit uniquement comme prestataire technique traitant vos données pour le compte de cet Organisateur afin d'éditer votre billet et de sécuriser votre paiement.

2. Informations que nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de commande : adresse de facturation, historique d'achats, billets générés.
• Informations de compte : identifiants de connexion, mot de passe sécurisé.
• Données B2B (Organisateurs) : informations légales de l'entreprise (SIRET, Kbis), coordonnées bancaires de reversement.

Informations collectées automatiquement :

Nous collectons des « Données d’utilisation » (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, logs de connexion) via des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.

Informations obtenues de tiers :

• Stripe (Paiements) : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, qui nous renvoie uniquement un jeton de confirmation et les informations de facturation nécessaires à l'édition de votre reçu.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir les Services : Traiter vos commandes, générer vos e-billets, assurer la gestion de votre compte, et transmettre vos informations d'accueil à l'Organisateur de l'événement.
• Sécurité et lutte contre la fraude : Assurer la sécurité de vos transactions et prévenir les comportements malveillants sur la plateforme.
• Service Client : Répondre à vos demandes d'assistance.
• Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer des offres liées à des événements susceptibles de vous intéresser, si vous y avez consenti.

4. Comment nous partageons vos informations

• Les Organisateurs d'événements : Lorsque vous achetez un billet, nous transmettons vos coordonnées à l'Organisateur pour qu'il puisse vous accueillir le jour J et vous informer de toute modification liée à l'événement.
• Nos prestataires techniques : Vercel (hébergement de l'application), Supabase (hébergement des bases de données sécurisées en UE), Stripe (traitement des paiements) et Resend (envoi des e-mails transactionnels).
• Les autorités légales : Si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits.

5. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Des cookies d'analyse d'audience peuvent être déposés sous réserve de votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour rejeter ces cookies.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes (chiffrement en HTTPS, hachage des mots de passe). Nous conservons vos données de transaction pendant la durée légale obligatoire de 10 ans. Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés.

7. Vos droits (RGPD)

• Droit d'accès et de portabilité : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de votre compte.
• Droit d'opposition : Notamment pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Union Européenne. Si des données venaient à être transférées hors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles soient encadrées par des Clauses Contractuelles Types.

9. Nous contacter

• Par e-mail : contact@blackseat.fr
• Par courrier : SASU Black Seat - 6 bis Boulevard Berthelot, Bureau 3, 34000 Montpellier, FRANCE.